PRIVACY & SAFETY

隱私政策(Privacy Policy)

歡迎使用 FreeTaxi(以下稱「本平台」)。本平台為協助計程車隊提升營運效率、數位化管理與自動化派單所提供之系統服務。 我們非常重視使用者之個人資料與隱私保護,本隱私政策將說明我們如何蒐集、使用與保護您的個人資料,以及您所享有的權利。 當您使用本平台提供的各項服務時,即表示您已閱讀、理解並同意本政策之內容。

最後更新日期:2025-12-06

資料最小化

只蒐集服務所需

依功能蒐集必要資料,避免過度收集與不當推斷。

不與車隊競爭客源

平台是工具而非競爭者

優先派給乘客歸屬車隊,僅於設定允許時跨隊支援。

安全與隔離

資料加密與權限控管

後台隔離、加密傳輸、異常監控,守護乘客與司機資訊。

一、我們蒐集哪些資料(資料最小化原則)

本平台秉持「只蒐集提供服務所需之最少資料」原則,依您使用的功能類型而蒐集不同資訊。

1. 乘客註冊與登入資料

依註冊方式不同,可能包含:

  • LINE Login 資訊(僅含 LINE User ID,不含電話與真實姓名)
  • 手機號碼與驗證碼
  • 帳號密碼(經不可逆加密處理)
  • 指定車隊的「乘客歸屬代碼」

2. 訂單相關資訊

  • 上車地點與下車地點座標
  • 乘客備註(如上下車需求)
  • 訂單時間、派單記錄、狀態紀錄
  • 該訂單所屬車隊(乘客歸屬機制)

座標資料可能無法精確推算門牌地址(例如為空地),本平台不會自行推斷以避免誤用。

3. 司機使用資料

  • 司機帳號資料(姓名、電話、車號等)
  • 即時 GPS 位置(僅於接單、出車與行程中用於派單)
  • 行程路徑、抵達時間記錄
  • 裝置資訊(型號、系統版本,用於除錯)

4. 系統自動蒐集資料

  • 裝置識別碼(經匿名化處理)
  • 使用紀錄(如登入時間、功能操作紀錄,用於系統穩定性分析)
  • 錯誤紀錄(Log,用於改善服務)

二、我們如何使用資料(不與車隊競爭客源)

本平台的設計原則是「平台是工具,不是競爭者」,因此不會利用乘客資料進行商業再行銷,也不會主動將乘客導流至非歸屬車隊。

主要使用目的包含:

三、我們如何分享資料(不出售、不任意外流)

我們不會出售、交換、出租或向無關第三方提供您的個人資料,除非符合下列情況:

1. 與乘客所屬車隊分享(提供服務所必要)

  • 訂單內容與行程相關資訊
  • 聯絡資料(在乘客同意提供之情況下)
  • 客服對話紀錄(僅該車隊可檢視)

2. 因法律或政府機關要求

當司法機關或有權機關依合法正式程序要求提供資料時,我們可能依法配合提供必要範圍之資料。

3. 第三方服務供應商(必要範圍內)

例如:

  • 傳訊服務(如 LINE、Firebase 推播)
  • 主機與雲端服務供應商
  • 系統監控與除錯工具

相關供應商僅得依本平台指示處理資料,並需遵守保密義務。

四、乘客與司機的權利

您可依中華民國個人資料保護法,就您的個人資料向本平台行使下列權利(法律另有規定者除外):

如需行使前述權利,您可透過本平台客服或所屬車隊客服窗口提出申請,我們將依相關法令規定進行處理。

五、資料保存期間

我們會依服務性質與適用法令要求,於達成蒐集目的所必要期間內保存您的資料,期間概略如下:

資料類型 保存期間
訂單與行程資料 自行程完成起至少 X 年,或依會計與相關法令規定之保存期間
GPS 即時定位資料 僅於派單與行程期間使用,不做長期保存
帳號資料 直到您申請刪除帳號或終止使用服務
系統紀錄(Log) 約 30~180 天,視系統營運與安全需求而定

當保存期間屆滿或蒐集目的消失時,我們將依法令規定刪除、去識別化或採取其他必要處置。

六、資料安全措施

我們採取合理且符合業界標準的安全措施,以保護您的個人資料免於未經授權之存取、洩漏、更改或毀損,包含但不限於:

七、未成年使用者

若您未滿 18 歲,請在法定代理人閱讀、理解並同意本隱私政策後,方得使用本平台服務。 當您使用本服務時,我們將推定您已取得法定代理人之同意。

八、本政策之變更

我們可能因應法令調整、服務內容變更或其他必要情形修訂本隱私政策。 若有重大變更,我們將以網站公告或其他適當方式提醒您留意。建議您不定期查閱本頁面,以了解最新的隱私政策內容。

九、聯絡我們

若您對本隱私政策、個人資料使用方式或相關權益有任何疑問,歡迎透過以下方式與我們聯繫:

您的意見將協助我們持續優化服務並加強個資保護。