PRIVACY & SAFETY
歡迎使用 FreeTaxi(以下稱「本平台」)。本平台為協助計程車隊提升營運效率、數位化管理與自動化派單所提供之系統服務。
我們非常重視使用者之個人資料與隱私保護,本隱私政策將說明我們如何蒐集、使用與保護您的個人資料,以及您所享有的權利。
當您使用本平台提供的各項服務時,即表示您已閱讀、理解並同意本政策之內容。
最後更新日期:2025-12-06
資料最小化
只蒐集服務所需
依功能蒐集必要資料,避免過度收集與不當推斷。
不與車隊競爭客源
平台是工具而非競爭者
優先派給乘客歸屬車隊,僅於設定允許時跨隊支援。
安全與隔離
資料加密與權限控管
後台隔離、加密傳輸、異常監控,守護乘客與司機資訊。
一、我們蒐集哪些資料(資料最小化原則)
本平台秉持「只蒐集提供服務所需之最少資料」原則,依您使用的功能類型而蒐集不同資訊。
1. 乘客註冊與登入資料
依註冊方式不同,可能包含:
- LINE Login 資訊(僅含 LINE User ID,不含電話與真實姓名)
- 手機號碼與驗證碼
- 帳號密碼(經不可逆加密處理)
- 指定車隊的「乘客歸屬代碼」
2. 訂單相關資訊
- 上車地點與下車地點座標
- 乘客備註(如上下車需求)
- 訂單時間、派單記錄、狀態紀錄
- 該訂單所屬車隊(乘客歸屬機制)
座標資料可能無法精確推算門牌地址(例如為空地),本平台不會自行推斷以避免誤用。
3. 司機使用資料
- 司機帳號資料(姓名、電話、車號等)
- 即時 GPS 位置(僅於接單、出車與行程中用於派單)
- 行程路徑、抵達時間記錄
- 裝置資訊(型號、系統版本,用於除錯)
4. 系統自動蒐集資料
- 裝置識別碼(經匿名化處理)
- 使用紀錄(如登入時間、功能操作紀錄,用於系統穩定性分析)
- 錯誤紀錄(Log,用於改善服務)
二、我們如何使用資料(不與車隊競爭客源)
本平台的設計原則是「平台是工具,不是競爭者」,因此不會利用乘客資料進行商業再行銷,也不會主動將乘客導流至非歸屬車隊。
主要使用目的包含:
-
自動化派單(優先派給乘客歸屬車隊):透過「乘客歸屬碼」,系統將訂單優先派給該車隊的司機。
-
跨車隊支援(於超時狀態下依設定執行):當歸屬車隊無司機可接單時,系統可依車隊設定,自動拋單至其他車隊。
-
營運管理與客服紀錄:各車隊只能查看屬於自身的訂單、乘客與對話紀錄,平台維持後台資料區隔。
-
安全性與服務品質提升:用於系統除錯、詐欺防治、異常追蹤與服務優化。
-
通知服務:如行程狀態變更、司機到達通知、行程取消通知等。
三、我們如何分享資料(不出售、不任意外流)
我們不會出售、交換、出租或向無關第三方提供您的個人資料,除非符合下列情況:
1. 與乘客所屬車隊分享(提供服務所必要)
- 訂單內容與行程相關資訊
- 聯絡資料(在乘客同意提供之情況下)
- 客服對話紀錄(僅該車隊可檢視)
2. 因法律或政府機關要求
當司法機關或有權機關依合法正式程序要求提供資料時,我們可能依法配合提供必要範圍之資料。
3. 第三方服務供應商(必要範圍內)
例如:
- 傳訊服務(如 LINE、Firebase 推播)
- 主機與雲端服務供應商
- 系統監控與除錯工具
相關供應商僅得依本平台指示處理資料,並需遵守保密義務。
四、乘客與司機的權利
您可依中華民國個人資料保護法,就您的個人資料向本平台行使下列權利(法律另有規定者除外):
- 查詢或請求閱覽您的個人資料
- 請求製給您的個人資料複本
- 請求補充或更正您的個人資料
- 請求停止蒐集、處理或利用您的個人資料
- 請求刪除您的個人資料(但可能影響您使用部分或全部服務)
如需行使前述權利,您可透過本平台客服或所屬車隊客服窗口提出申請,我們將依相關法令規定進行處理。
五、資料保存期間
我們會依服務性質與適用法令要求,於達成蒐集目的所必要期間內保存您的資料,期間概略如下:
| 資料類型 |
保存期間 |
| 訂單與行程資料 |
自行程完成起至少 X 年,或依會計與相關法令規定之保存期間 |
| GPS 即時定位資料 |
僅於派單與行程期間使用,不做長期保存 |
| 帳號資料 |
直到您申請刪除帳號或終止使用服務 |
| 系統紀錄(Log) |
約 30~180 天,視系統營運與安全需求而定 |
當保存期間屆滿或蒐集目的消失時,我們將依法令規定刪除、去識別化或採取其他必要處置。
六、資料安全措施
我們採取合理且符合業界標準的安全措施,以保護您的個人資料免於未經授權之存取、洩漏、更改或毀損,包含但不限於:
- 後台資料隔離機制(各車隊資料相互隔離,無法互相檢視)
- 帳號權限與角色管理
- 全站 HTTPS 加密傳輸
- 密碼與敏感資訊採不可逆加密或適當安全機制
- 伺服器安全控管、防火牆與存取紀錄
- 異常行為監控與 Log 分析
七、未成年使用者
若您未滿 18 歲,請在法定代理人閱讀、理解並同意本隱私政策後,方得使用本平台服務。
當您使用本服務時,我們將推定您已取得法定代理人之同意。
八、本政策之變更
我們可能因應法令調整、服務內容變更或其他必要情形修訂本隱私政策。
若有重大變更,我們將以網站公告或其他適當方式提醒您留意。建議您不定期查閱本頁面,以了解最新的隱私政策內容。
九、聯絡我們
若您對本隱私政策、個人資料使用方式或相關權益有任何疑問,歡迎透過以下方式與我們聯繫:
- 平台客服:support@free-taxi.top
- 或透過您所屬車隊提供之客服管道
您的意見將協助我們持續優化服務並加強個資保護。